Webchat para comunicación con clientes y soporte.
Una solución de comunicación a medida que puede conectar el sitio web, workflows internos y soporte. La diseñamos como un componente operativo, no solo como una burbuja de chat flotante.
Un lugar para una comunicación rápida con clientes.
Webchat puede ser el primer punto de contacto, ayudar a seleccionar servicios de soporte o actuar como interfaz para atención al cliente.
El contexto importa: quién es responsable del mensaje, cómo se transfiere, qué se registra y qué proceso sigue.
- Webchat para clientes
- Transferencia interna
- Notificaciones
- Historial de conversaciones
- Integración con HelpDesk
Una solución a medida puede conectarse con sus sistemas.
Cuando un widget estándar no es suficiente, la solución puede incluir autenticación, reglas de routing, integración con CRM o HelpDesk y otras automatizaciones.
Como en otros proyectos Qanattar, el despliegue, versionado y mantenimiento operativo forman parte del diseño.
- Integración API
- Autenticación
- Routing de solicitudes
- HelpDesk / CRM
- Monitorización y logging
Preguntas frecuentes.
¿Webchat es un producto terminado o una solución a medida?+
Es una base de producto Qanattar que puede adaptarse al proyecto.
¿Puede integrarse con HelpDesk?+
Sí. La integración concreta depende del sistema HelpDesk y del workflow.
¿Puede utilizarse para soporte interno?+
Sí. También puede apoyar comunicación interna o workflows de servicio.
¿También ofrecen la operación?+
Sí. El despliegue y la operación continua pueden incluirse en el proyecto.
Hablar sobre Webchat
Describa brevemente el estado actual y su objetivo. Le propondremos cómo empezar y qué tiene sentido abordar primero.
helpdesk@qanattar.com