Webchat für Kundenkommunikation und Support.
Eine individuelle Kommunikationslösung, die Website, interne Workflows und Support verbinden kann. Wir konzipieren sie als betriebliches Element und nicht nur als schwebende Chatblase.
Ein Ort für schnelle Kundenkommunikation.
Webchat kann erster Kontaktpunkt sein, bei der Auswahl von Supportleistungen helfen oder als Oberfläche für Kundensupport dienen.
Kontext ist entscheidend: wem die Nachricht gehört, wie sie übergeben wird, was dokumentiert wird und welcher Prozess folgt.
- Kunden-Webchat
- Interne Übergabe
- Benachrichtigungen
- Konversationsverlauf
- HelpDesk-Integration
Eine individuelle Lösung kann an Ihre Systeme angebunden werden.
Wenn ein Standard-Widget nicht ausreicht, kann die Lösung Authentifizierung, Routing-Regeln, CRM- oder HelpDesk-Integration und weitere Automatisierung enthalten.
Wie bei anderen Qanattar-Projekten sind Deployment, Versionierung und betriebliche Wartung Teil des Konzepts.
- API-Integration
- Authentifizierung
- Anfragenrouting
- HelpDesk / CRM
- Monitoring und Logging
Häufig gestellte Fragen.
Ist Webchat ein fertiges Produkt oder eine individuelle Lösung?+
Es ist eine Qanattar-Produktbasis, die an das jeweilige Projekt angepasst werden kann.
Kann Webchat in HelpDesk integriert werden?+
Ja. Die konkrete Integration hängt vom HelpDesk-System und Workflow ab.
Kann er für internen Support verwendet werden?+
Ja. Er kann auch interne Kommunikation oder Service-Workflows unterstützen.
Bieten Sie auch den Betrieb an?+
Ja. Deployment und laufender Betrieb können Teil des Projekts sein.
Webchat besprechen
Beschreiben Sie kurz den aktuellen Zustand und Ihr Ziel. Wir schlagen vor, wie Sie beginnen können und welche Themen zuerst sinnvoll sind.
helpdesk@qanattar.com